Informativa sui rimborsi

Hai diritto di recesso entro 14 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo articolo.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: integro, mai usato, con etichette e nella confezione originale. 

Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@bespokemestore.com entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.  Tieni presente che i resi devono essere inviati all'indirizzo che ti forniremo una volta ricevuta la richiesta di reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso, nonché istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo info@bespokemestore.com.

 

Danni e problemi

Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / Articoli non restituibili

Articoli realizzati su richiesta personalizzata non possono essere restituiti.

 

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso dell'articolo restituito sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o società emittente la carta di credito elabori e registri anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bespokemestore.com.

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